Клиенты часто спрашивают о деталях сервиса. Ответы помогут разобраться в нюансах заказа.
01
Что конкретно входит в услугу мытья окон?
Мастер моет стекла с двух сторон - снаружи и внутри, протирает рамы и створки, очищает подоконники, откосы и отливы. По запросу или в рамках тарифа: снятие и промывка москитных сеток, протирка жалюзи, мойка балконных блоков и остекления лоджии. Перед началом работы мастер уточняет полный объем - ничего лишнего не делается без согласования.
02
Будут ли разводы после мытья?
Нет. Именно поэтому мы используем профессиональный резиновый сгон, а не тряпки и газеты. Сгон снимает всю влагу за один проход, не оставляя полос. Дополнительно применяются составы, которые не образуют пленки при высыхании. Если разводы все же появились - вызовите мастера повторно, мы устраним это бесплатно в рамках гарантии.
03
Как рассчитывается стоимость мытья окон?
Цена зависит от количества створок, типа конструкции (стандартные ПВХ-окна, деревянные рамы, панорамное остекление), наличия москитных сеток и жалюзи, а также степени загрязнения. Окна после ремонта тарифицируются отдельно - от 500 руб./м², так как требуют дополнительных составов и времени. Точную стоимость менеджер называет до приезда мастера.
04
Можно ли помыть окна только с одной стороны?
Да, мы можем выполнить мойку только изнутри или только снаружи - если, например, наружная сторона недавно мылась или недоступна. Сообщите об этом при оформлении заказа, и менеджер скорректирует расчет. Однако для полного результата без разводов мы рекомендуем двухстороннюю мойку.
05
Вы работаете на высоких этажах?
Да. Для работы на высоких этажах используются телескопические штанги, которые позволяют дотянуться до внешней стороны стекла с безопасного положения внутри помещения. Альпинистское снаряжение для жилых квартир, как правило, не требуется - штанги перекрывают большинство стандартных высот. Уточните этаж при заказе, и мы подберем нужный инструмент.
06
Чем вы моете окна - не навредит ли это детям и животным?
Мы применяем экологичные моющие средства без агрессивной химии и резких запахов. Они безопасны для детей и аллергиков, не оставляют токсичных испарений. После высыхания стекол - обычно через 20-30 минут - можно спокойно открывать окна и заходить в комнату. Если у вас особые требования к составам, сообщите заранее - подберем подходящий вариант.
07
Как убрать строительную пыль и краску с окон после ремонта?
Строительные загрязнения - штукатурка, краска, монтажная пена, следы скотча - требуют специальных составов и скребков. Обычное мытье здесь не поможет: нужно размягчить загрязнение и аккуратно снять его, не поцарапав стекло. Наши мастера работают с такими случаями регулярно - это отдельная услуга, которая тарифицируется по площади остекления от 500 руб./м².
08
Нужно ли мне готовиться к приезду клинера?
Никакой особой подготовки не требуется. Просто уберите вещи с подоконников - цветочные горшки, книги, рамки. Если на окнах висят тяжелые шторы, лучше их снять или отодвинуть, чтобы мастер мог свободно работать. Все необходимое - инвентарь, средства, ведра - специалист привозит с собой.
09
Сколько времени займет мытье окон в квартире?
Зависит от количества окон и степени загрязнения. Стандартная двухкомнатная квартира с шестью-восемью окнами и балконом занимает около 2-3 часов. После ремонта на то же количество окон может уйти 4-5 часов. Точное время мастер называет после осмотра или по данным из заявки.
010
Вы моете москитные сетки и жалюзи?
Да. Москитные сетки снимаются, промываются отдельно под водой с моющим средством, просушиваются и устанавливаются обратно. Жалюзи протираются на месте - каждая ламель с двух сторон. Эти услуги входят в состав комплексной мойки окон или заказываются отдельно - уточните при оформлении.
011
Вы делаете фотоотчет по итогам работы?
Да, по завершении мастер присылает фотоотчет с результатами - можно увидеть состояние окон до и после уборки. Это наша стандартная практика: вы всегда знаете, что именно было сделано, даже если не присутствовали дома во время работы.
012
Что будет, если результат меня не устроит?
Мы гарантируем качество работы. Если после приемки вы обнаружили разводы, пропущенные участки или другие недостатки - сообщите менеджеру, и мастер вернется для доработки бесплатно. Оплата принимается только после того, как вы проверили результат и остались довольны.
013
Вы работаете в выходные и праздники?
Да, клининг мытья окон доступен ежедневно с 9:00 до 21:00 - в будни, выходные и праздничные дни. Для записи на выходные рекомендуем бронировать время заранее: свободные окна разбираются быстро, особенно весной и осенью.
014
Как далеко вы выезжаете за пределы Москвы?
Работаем по всей Москве и Подмосковью. В список городов входят Красногорск, Одинцово, Химки, Люберцы, Мытищи, Подольск, Домодедово и многие другие - полный перечень на сайте. Стоимость выезда уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
015
Можно ли заказать мытье окон как часть генеральной или комплексной уборки?
Да, и это удобно: мойка окон отлично вписывается в генеральную или комплексную уборку квартиры. В этом случае специалисты параллельно занимаются всем помещением, а окна получают полноценный уход - стекла, рамы, подоконники, откосы, москитные сетки. Часто при комплексном заказе действуют выгодные расценки - уточняйте у менеджера.
